"SOS Mediadores": tomar la palabra

A menudo en la Escuela aprendemos y enseñamos que, ante las dificultades, la salida más democrática es sentarse a charlar hasta resolverlas. Basada en esta premisa, S.O.S. Mediadores brinda estrategias para trabajar en la resolución de conflictos en pos de prevenirlos. Lo interesante de la propuesta es que no se trata de una ficción porteña sino de la representación de problemas reales surgidos en diferentes instituciones educativas a lo largo y ancho del país.

El Programa Nacional de Mediación Escolar, fruto de la vigente Ley de Educación Nacional, lleva casi dos décadas en vigencia. Se encarga de resolver conflictos de convivencia entre pares con intervención de los mismos estudiantes, generalmente los de los últimos años, quienes se capacitan como promotores de la mediación. El éxito dentro de las aulas se convirtió en el motor de esta interesante apuesta audiovisual. La televisión se puso al hombro la tarea de acompañarnos y eligió cómo representarnos: nos muestra vulnerables y fuertes en las disyuntivas para obtener el respeto, para ganarnos la confianza, en los vericuetos para consolidar amistades, para identificar qué secretos preservar y cuáles nos oprimen, en las discusiones y peleas por las reglas del juego. También nos cuenta cómo la comunidad educativa toda se compromete en la autogestión de estos conflictos.

S.O.S. Mediadores deja algo en claro: ante un problema el primer paso es reconocerlo. Por ese motivo, las niñas y los niños involucrados en un desacuerdo expresan qué situación los ha disgustado y dan consentimiento a la intervención de terceros. Así inicia una mediación televisiva. A continuación, uno o dos estudiantes bajo el rol de mediadores se dirigen a las partes, y a su vez a las audiencias, y explican cuáles son las reglas del diálogo: tomar la voz por turnos, no interrumpir, permitir la expresión de sentimientos y procurar soluciones. La exposición transcurre en un clima empático y cordial en el que cada parte elige cuidadosamente cómo expresar sus puntos de vista. En la Escuela ningún problema es menor, en la pantalla tampoco. Chicas y chicos realizan grandes esfuerzos de introspección y buscan qué ceder de la postura propia para encontrar puntos en común. Finalmente, se firma un pacto con acciones prácticas para evitar futuros conflictos. Y, como si fuera poco, las y los participantes cierran el programa compartiéndonos cómo se sintieron en el proceso de mediación. Quienes a menudo nos encontramos al frente de las clases entendemos que esa autoevaluación de nuestros estudiantes es clave para medir los logros de una planificación. Por eso, valoramos las reflexiones que se repiten en boca de las y los protagonistas al cierre de cada capítulo: “gracias a la mediación, pudimos volver a ser amigos”, “fue una mejor manera de resolver problemas”, “sin violencia”, “sirve para no pelearnos más”, “pudimos hablar”, “me siento relajada, más liviana”, “estoy contento”, “estoy comprometida a cumplir mi parte”.